Мы тщательно организуем доставку вашего заказа, обеспечивая надежность на каждом этапе.


По России:
Почта России — 500 ₽ (2-5 рабочих дней)
Яндекс.Маркет — 300 ₽ (3-10 рабочих дней)
Бесплатно при заказе от 15 000 ₽


Срочная доставка по Москве (день в день):
Время доставки: с10:00 до 22:00
Стоимость по тарифам курьерских служб (Яндекс / Достависта)
Укажите в комментарии: «Срочная доставка в день заказа»


Международная доставка (СНГ):
Почта России — стоимость и сроки рассчитываются индивидуально


Важно:
Стоимость доставки аксессуаров и подарочной упаковки (без украшений) рассчитывается отдельно.
Оформите заказ прямо сейчас— мы гарантируем оперативность и сохранность ваших покупок!

Политика обмена и возврата Ecrin.Store
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».


1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, купленный в интернет-магазине (на сайте ecrin.store)в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для товаров, приобретённых в интернет-магазине (на сайте ecrin.store), действуют следующие условия возврата:
Условия возврата:

• Товар не был в употреблении (нет следов носки, повреждений).
• Сохранены товарный вид, бирка и оригинальная упаковка (без повреждений).
• С момента покупки прошло не более 14 календарных дней.

Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу (именные подвески, изменённый размер, цвет покрытия, длина изделия и т. д.).


2. Возврат товара с браком
Если вы обнаружили производственный брак (дефекты материала, заводские повреждения и т. п.):

1. Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения (для оперативного решения).
2. Предоставьте фото/видео брака (чтобы мы могли оценить проблему).
3. Отправьте товар нам для экспертизы (доставка оплачивается магазином, если брак подтвердится).

Важно:

• Возврат денег или замена товара происходит в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения брака.
• Если брак не подтверждён, товар возвращается покупателю за его счёт.

3. Как оформить возврат

• Подача заявки

Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Оставьте заявку на сайте ecrin.store.
- Напишите в социальных сетях или на почту (укажите контакты).

• Отправка товара

- Возврат осуществляется через Почту России или Яндекс.Маркет.
- Если брак подтверждён → доставка бесплатна (для покупателя).
- Если возврат товара надлежащего качества → доставку оплачивает покупатель.
После согласования с менеджером вы получите инструкции по упаковке и отправке.


4. Возврат денежных средств
Способы возврата:
- На карту (если оплата была переводом).
- По реквизитам (для покупок на сайте).
Срок возврата денежных средств: до 3 рабочих дней с момента получения товара.


5 . Важные уточнения
- Возврат возможен только при сохранении чека или иного подтверждения покупки.
- Не подлежат возврату товары с индивидуальными свойствами (изготовленные под заказ).


Гарантийные обязательства
На все изделия предоставляется гарантийный срок — 30 дней с момента покупки.
В течение этого периода вы можете обратиться к нам для решения вопросов, связанных с качеством товара (например, поломка, дефекты материалов, производственный брак).
Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке — мы предложим ремонт, замену или возврат денег после экспертизы.


Условия гарантии:
- Гарантия действует только при обычных условиях эксплуатации (не распространяется на повреждения из-за небрежного использования).
- Необходимо сохранить чек или иное подтверждение покупки.


Не покрывается гарантией:
- Изделия, изменённые по вашему запросу (например, переделка размера, цвета).
- Ущерб, вызванный механическими повреждениями (удары, падения и т. п.).

Мы гарантируем честное рассмотрение каждой заявки и качественное обслуживание.